京东物流如何解决大件运输问题

京东物流大件网络将能力产品化，打造了以仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融为竞争核心的大件智慧供应链服务产品，其特点在既可提供供应链一体化解决方案，又可个性化组合、按需定制。京东物流“十项全能”产品，离不开其背后强大的供应链体系的支持。 

一方面，在供应链运营层面：商家如何把仓布在靠近消费者的地方，以缩短物流时效；物流运输如何做到可视化；配送范围如何可触达每一个消费者；送装如何一体化；退货换货、售后维修如何方便及时；等等。

另一方面，在供应链计划层面：如何从商流、数据、金融等更高端的层面为品牌商提供一体化西安大件运输公司的大件供应链服务。这些都是需要逐个攻破的难题。

供应链运营层：网络全覆盖、送装高品质

京东大件物流网络已实现全境覆盖

京东物流大件物流网络已覆盖中国大陆全部行政区县，超过28000乡镇，近60万行政村。这些能力的搭建，支撑了京东物流大件网络八成以上订单实现了当日达或次日达，不仅为城市，也为农村的消费者提供“送装一体服务”。 

农村市场被家电、家居行业视为未来增长潜力所在，许多商家将战略目光投向农村。数据显示，4-6线城市及农村家电消费增速远高于1-3线城 市，2016年双十一大促中，农村家电销售额占京东大家电销量的30%，2017年这一数字攀升至40%，增速远高于城市。京东物流广大的覆盖网络，给商 家的渠道下沉战略提供了必要的支撑。

以京东家电为例，为了服务农村市场以及三四线城市，京东家电加速渠道下沉。京东家电发布2018年战略称，今年京东家电专卖店营业门店数量计划提升 至15000家，主要分布在农村地区及三四线城市，销售额比2017年提高5倍，覆盖全国的县城。与此同时，近2000余家京东帮服务店为农村消 费者提供“送装一体服务”，让广大农村消费者也能享受和一线大城市无差别的家电产品和服务。 

为消费者提供大件末端送装服务 

京东物流通过优化仓储网络布局，把商品放置得离消费者越来越近，即消费者在京东平台下单，货物将从离消费者近的京东仓库/门店发货。另一方面，通 过仓配一体服务模式，不断缩短中间链条，实现其设计的核心：减少商品的搬运次数。而多次搬运造成的货损、运送时间长、中间环节多等，正是家电、家居商家的 痛点所在。

这些与京东的智能送装系统，一同助力大件商品快可在下单后3小时内到达消费者，即使是农村地区，也能快速到达；京东大件长约达长可预约40天后送货。针对业内大件物流送装分离、易破送等令消费者头疼的问题，西安大件运输公司充分利用安装网点、京东帮、家电专卖店以及10万多安维工程师等末端资源配置，为消费者提供送装一体、0元安装、闪取闪退、维修售后等服务。

供应链计划层：从商流、数据、金融等方面为商家创造价值

京东物流不仅为消费者排忧解难、提供高品质的物流服务；更是前瞻性地从商家角度出发，从商流、数据、金融等方面为商家创造价值。

商流

一方面，京东作为知名大型零售平台，天然为品牌商家带来流量、创造销售机会、提高销量。在大件销售方面，京东家电以超家电网购市场六成份额，电网购销售渠道。

另一方面，得益于京东物流大件网络在品质化服务方面的良好口碑，在电商平台上打标“京东物流”也会对商家产品形成引流效应，拉动产品销量。数据显示，随着使用京东物流比例的增加，商家前台单量呈上升趋势，当渗透率在80-99%时，有近6成的商家实现99%以上增长。

     数据

 以需求为驱动的商业预测是智慧零售的核心，通过预测将驱动供应链各个环节实现库存动态平衡。京东平台可通过大数据等技术有效感知消费需求，通过大数据分析进行智能化的物流仓库布局、路径优化；同时利用海量的物流数据，建立健康库存，并分析消费、商业规律，共享给商家，帮助商家更准确地布货和提升销量。

“诸葛·智享”是京东物流集团与京东Y事业部联手发布的智慧供应链商家开放平台，其将行业的供应链管理理念，结合京东零售行业人工智能平台提供的大数据和算法能力平台化、产品化；具体拥有智能补货、销量计划、滞销处理、存货处理、存货布局、库存健康等功能，可为商家提供优库存管理决策支持，打造敏捷、智慧、开放的零售供应链。

  金融

京东供应链金融依托于其电子商务平台和物流网络体系，为品牌商提供包括订单融资、入库单融资、应收账款融资、委托贷款以及京保贝等服务。京保贝是新 型的业务模式，资金来自于京东自有资金，随借随贷，无须抵押担保，贷款额度基于长期贸易往来及物流活动产生的大数据，3分钟内即可完成从申请到放款的全过 程，能有效地提高企业资金周转能力。

大件物流发展趋势

      线上线下结合，重塑体验

大件产品重品质和体验，在零售时代，大件行业将成为首先实现线上线下融合的行业之一，大大提升消费体验。

线下，消费者通过产品体验店中先进技术的技术设备（如VR技术和3D打印等），现场体验商品的特性（如3D全屋整装效果展示，全息展示）；然后在线上下单，通过人脸识别、刷脸支付等技术完成支付，由供应链公司完成后续的准确送装，真正实现成线上线下一体化，「所见即所得」。

目前行业巨头均在线下进行业务布局：

国际方面，亚马逊与Home Depot竞购XPO，看重的就是XPO在大件领域的服务能力。XPO大件行业的客户包括家电、家具、健身器材，可以提供全程可视，配送管理等方案。

国内方面，京东对其「京东帮」进行了价值提升，推出「京东帮智慧社区店」，在「京东帮」原有的家电安装和服务的功能上，扩充了家居服务和安装功能，打造「社区管家」功能；同时提升营销功能，聚焦智能家居、健康电器等产品，实现到家服务，进店体验交互营销。

  多平台协同发展

件行业价值链不同的环节，都是一个千亿规模的市场，随着行业的成熟，未来将逐步形成解决方案平台、供应链平台及安装平台的多平台协同发展模式。

解决方案平台，一般由大型的电商平台或者是大件商品品牌商演化而来，通过技术手段，为客户提供整套的家电家装服务方案。以此为起点，平台产生的订单分发到供应链平台，形成订单和需求；由供应链平台伙伴完成产品的生产和准时供应（JIT）送达客户家；再由安装平台上的装修公司师傅完成安装服务。所有平台相互协同，相互促进，完成对消费者全链路、可视化的服务。

       数字化助能产业革命

近年来，随着互联网技术的快速发展，C端已经充分数字化和在线化。社交上，微信月活人数已经超过10亿；购物上，手淘月活人数超过5亿，京东月活人数超过2.5亿；支付上，支付宝月活人数4.7亿；地图导航上，百度地图月活用户3.3亿。

是，B端的数字化才刚刚开始，IT技术设施基本部署在本地服务器，使用离线的ERP，无法实现和用户的实时交互。在文档上，很多环节仍在使用纸质或Excel管理。但随着技术的进一步发展和普及，大件行业，尤其是大家电行业，可能率先实现B端的数字化。

因为家电行业品牌集中度高，且我国电制造技术在全球。未来，大件行业在数字化的技术下，将通过对线下客户的需求感知和分析，实现C2M的拉式生产。

随着中小件快递市场的成熟和市场增速的放缓，以及上市后的快递公司承受的业绩增长压力，大件物流市场将成为下一个战场。

京东物流在前不久提出了「十项全能」的服务理念，进一步提升其在大件物流市场的地位；德邦物流也在其年会上提出了「大件快递」的市场定位，均说明大件物流市场的竞争在未来将会加剧。相信随着市场的竞争和发展，会出现具有代表性的公司，进一步提升该行业服务水平。